楽天AIが2025年に本格展開開始！エージェント型AIツールの全機能と活用方法を完全解説

はじめに

「楽天のAIサービスって何ができるの？」「どうやって使えばいいかわからない」「他のAIツールと何が違うの？」そんな疑問をお持ちの方に朗報です。楽天が2025年に本格展開を開始した「楽天AI」は、ショッピングから金融、通信まで楽天エコシステム全体を横断して利用できる革新的なエージェント型AIツールなのです。

この記事を読むことで、楽天AIの基本的な仕組みから実際の活用方法、法人向けサービスまで、あらゆる情報を網羅的に理解できます。また、経済産業省も支援する国家プロジェクトとしての側面や、今後の展開予定についても詳しく解説します。初心者の方でも安心して楽天AIを活用できるよう、わかりやすく丁寧にご説明していきますね。

楽天AIとは何か？基本概念を理解しよう

楽天AIは、楽天グループが開発した次世代のエージェント型AIツールです。従来のAIとは大きく異なり、単なる質問応答システムではなく、ユーザーの代わりに様々なタスクを実行してくれる「デジタルアシスタント」として機能します。

エージェント型AIとは、ユーザーの指示を理解し、複数のサービスを組み合わせて目標を達成するAIのことです。例えば、「来月の旅行プランを立てて」と依頼すれば、楽天トラベルで宿泊先を検索し、楽天市場で必要な商品を提案し、楽天カードでの支払い方法まで一括で提案してくれるのです。

2025年7月30日から本格的な提供が開始され、まずは楽天モバイルの「Rakuten Link」に搭載されました。今後は楽天市場をはじめとする楽天エコシステム全体に展開される予定で、利用者は楽天の各種サービスをより効率的に活用できるようになります。

楽天AIの主要機能と特徴を詳しく解説

楽天AIには以下のような主要機能が搭載されています。

統合サービス連携機能

楽天の各種サービス（楽天市場、楽天トラベル、楽天銀行、楽天証券など）を横断的に連携させ、一つの依頼で複数のサービスを活用した提案を行います。従来のように各サービスを個別に操作する必要がなくなり、大幅な時間短縮が可能です。

自然言語処理による直感的操作

難しいコマンドを覚える必要はありません。普段の会話と同じように話しかけるだけで、AIが意図を理解し適切な行動を取ってくれます。「安くて美味しいお米を探して」「今度の休みに行ける温泉を教えて」といった自然な表現で利用できます。

個人最適化機能

利用履歴や購入傾向を学習し、一人ひとりに最適化された提案を行います。過去の購入商品や閲覧履歴を基に、あなたの好みに合った商品やサービスを優先的に提案してくれるため、より満足度の高い体験が期待できます。

楽天AI for Business：法人向けサービスの革新性

2025年1月29日から提供が開始された「Rakuten AI for Business」は、法人のお客様向けの生成AIサービスです。企業の様々な業務を効率化し、生産性向上を実現します。

主要な法人向け機能

• 文書作成支援：提案書、報告書、メールなどの業務文書を自動生成
• データ分析：売上データや顧客情報の分析とレポート作成
• 顧客対応支援：チャットボットやFAQ自動生成による顧客サポート効率化
• マーケティング支援：キャンペーン企画やコンテンツ制作のアイデア提案
• 業務プロセス最適化：既存業務の改善提案と自動化の実現

これらの機能により、中小企業から大企業まで、あらゆる規模の企業がAIの恩恵を受けることができます。特に人手不足に悩む企業にとって、業務効率化は重要な課題解決手段となるでしょう。

経済産業省も支援する国家プロジェクトとしての楽天AI

楽天AIの開発は、単なる企業の取り組みではありません。経済産業省および国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構（NEDO）が推進する「GENIAC（Generative AI Accelerator Challenge）プロジェクト」の第3期公募に採択されています。

これは日本の生成AI開発力強化を目的とした国家レベルのプロジェクトで、楽天AIは国内最大級の生成AI開発を目指しています。政府の支援を受けることで、より高品質で安全性の高いAIサービスの提供が期待されます。

国家プロジェクトとしての意義

• 技術的自立：海外依存から脱却し、日本独自のAI技術を確立
• データセキュリティ：国内でのデータ処理により、情報漏洩リスクを最小化
• 経済効果：AI産業の国内発展により、雇用創出と経済成長を促進
• 競争力強化：世界市場での日本企業の競争力向上

楽天AIの実際の使い方と活用シーン

楽天AIを効果的に活用するための具体的な方法をご紹介します。初心者の方でも今すぐ実践できる内容ばかりです。

日常生活での活用例

ショッピング最適化
「今月の食費を抑えたいから、安くて栄養バランスの良い食材を教えて」と依頼すれば、楽天市場から最適な商品を選出し、レシピまで提案してくれます。さらに楽天ポイントの活用方法も同時に提案され、お得に買い物ができます。

旅行プランニング
「家族4人で2泊3日の温泉旅行を計画して。予算は10万円以内」という依頼で、宿泊先の予約、交通手段の手配、現地での食事場所まで一括で提案。楽天トラベルと連携して最適なプランを作成してくれます。

資産運用相談
「老後資金のために月3万円で投資を始めたい」と相談すれば、楽天証券のサービスを活用し、リスク許容度に応じた投資商品を提案。初心者向けの解説も併せて提供されます。

ビジネスでの活用例

会議資料作成
「来週のプレゼン用に売上分析資料を作成して」という依頼で、データの整理から視覚的な資料作成まで自動化。パワーポイント形式での出力も可能で、大幅な時間短縮が実現できます。

顧客対応改善
よくある質問の傾向を分析し、FAQ の自動更新や顧客対応テンプレートの生成を行います。カスタマーサポートの品質向上と効率化を同時に実現できます。

楽天AI Optimismイベントで見えた未来像

2025年7月30日から8月1日まで、パシフィコ横浜で開催された「Rakuten AI Optimism」は、楽天グループ最大級の体験イベントです。このイベントでは、楽天AIの最新機能や今後の展開について詳しく紹介されました。

会長の三木谷氏による基調講演では、「AIの民主化」をテーマに、世界中のあらゆる人々がAIを活用できる社会の実現について語られました。楽天独自の「AI-nization」（AI化を表す造語）の推進により、従来のサービスがどのように進化するかが具体的に示されました。

イベントで発表された主要な内容

• 2025年秋の楽天市場導入：ショッピング体験の根本的な変革
• 新しいユーザーインターフェース：音声操作とテキスト入力の統合
• パートナー企業との連携：楽天以外のサービスとの統合拡大
• グローバル展開計画：海外市場への本格参入予定

他社AIサービスとの違いとメリット

楽天AIが他のAIサービスと大きく異なる点は、楽天エコシステムとの深い統合にあります。単なるチャットボットではなく、実際の商取引やサービス利用まで一貫してサポートする点が最大の特徴です。

競合他社との比較

楽天AIの独自メリット

ワンストップサービス
情報収集から実際の購入・予約まで、一つのプラットフォームで完結できます。他のAIサービスでは情報を得た後、別のサイトで改めて手続きを行う必要がありますが、楽天AIならすべてが連携されています。

楽天ポイント活用
楽天AIの提案には、楽天ポイントの最適な活用方法も含まれます。どの商品を楽天ポイントで購入すれば最もお得かを自動計算し、家計の節約に直結するアドバイスを提供します。

継続的学習機能
あなたの利用パターンを学習し、提案の精度が時間とともに向上します。使えば使うほど、より満足度の高い提案を受けられるようになるのです。

楽天AIの安全性とプライバシー保護

AI技術の進歩とともに、データの安全性やプライバシー保護への関心も高まっています。楽天AIは、これらの懸念に対して包括的な対策を講じています。

データセキュリティ対策

暗号化技術
すべての通信データは最新の暗号化技術により保護されています。第三者による不正アクセスやデータ傍受を防ぐため、金融レベルのセキュリティを実装しています。

国内データ処理
ユーザーのデータは原則として国内のサーバーで処理されます。海外への不正な情報流出リスクを最小限に抑え、日本の法律に基づいた適切な管理を行っています。

アクセス制限
社内でのデータアクセスは厳格に管理され、業務上必要な最小限の人員のみがアクセス可能です。定期的な監査も実施し、不正アクセスの防止に努めています。

プライバシー保護の取り組み

データ最小化原則
サービス提供に必要最小限のデータのみを収集・利用します。不要なデータの蓄積を避け、プライバシーリスクを低減しています。

ユーザーコントロール
データの利用範囲や学習機能のオン・オフを、ユーザーが自由に設定できます。プライバシーに配慮しながら、個人に最適化されたサービスを利用できます。

透明性の確保
どのようなデータが、どのような目的で使用されているかを明確に開示しています。ユーザーが安心してサービスを利用できる環境を整備しています。

楽天AIの今後の展開と将来性

楽天AIは現在まだ発展途上の段階ですが、その将来性は非常に高く評価されています。2025年秋の楽天市場導入を皮切りに、楽天エコシステム全体への展開が予定されています。

短期的な展開計画（2025年〜2026年）

楽天市場への本格導入
2025年秋には楽天市場にRakuten AIが導入される予定です。商品検索から購入まで、よりスムーズで直感的なショッピング体験が実現されます。音声での商品検索や、画像を使った類似商品の提案なども可能になる見込みです。

金融サービスとの統合
楽天銀行、楽天証券、楽天カードなどの金融サービスと連携し、総合的な資産管理アドバイスを提供します。家計簿の自動作成や、支出の最適化提案なども実現される予定です。

楽天モバイルでの機能拡張
現在のRakuten Linkでの提供に加え、より多くの楽天モバイルサービスでAIが活用されます。通信料金の最適化提案や、データ使用量の予測なども可能になるでしょう。

中長期的なビジョン（2027年以降）

グローバル展開
日本での成功を基に、海外市場への展開も計画されています。各国の文化や法律に適応したローカライゼーションを行い、グローバルなAIプラットフォームとしての地位確立を目指します。

パートナーエコシステムの拡大
楽天グループ以外の企業とも連携し、より広範囲なサービス統合を実現します。交通機関、宿泊施設、エンターテインメントなど、生活のあらゆる場面でAIサポートを受けられるようになる可能性があります。

次世代技術との融合
AR/VR技術、IoTデバイス、自動運転技術などとの融合により、現実世界とデジタル世界をシームレスに連携したサービスの提供が期待されます。

楽天AIを始める前に知っておくべき注意点

楽天AIは革新的なサービスですが、利用開始前に理解しておくべき重要なポイントがあります。

技術的制限について

学習期間の必要性
個人最適化機能は利用開始から効果を発揮するまでに一定期間を要します。初期の提案精度は限定的で、継続利用により徐々に改善されることを理解しておきましょう。

対応サービスの限界
現時点では楽天エコシステム内のサービスが中心で、他社サービスとの連携は限定的です。今後拡張予定ですが、当面は楽天サービスの活用が前提となります。

AIの判断精度
AIの提案は確率的なものであり、100%の正確性は保証されていません。重要な決定については、AIの提案を参考にしつつ、最終的な判断は人間が行うことが重要です。

利用上の注意事項

個人情報の取り扱い
サービス向上のために個人情報が活用されることを理解し、プライバシー設定を適切に管理しましょう。不安がある場合は、データ利用の範囲を制限することも可能です。

依存リスクの回避
AIに過度に依存せず、自分自身の判断能力も維持することが大切です。特に重要な金融判断や人生の選択については、複数の情報源を参照することをお勧めします。

セキュリティ意識の維持
アカウント管理やパスワード設定など、基本的なセキュリティ対策は継続して実施してください。AIの安全性が高くても、ユーザー側の対策が不十分では意味がありません。

まとめ：楽天AIで変わる未来の生活

楽天AIは単なるAIツールではなく、私たちの生活を根本的に変革する可能性を秘めた革新的なサービスです。エージェント型AIという新しいアプローチにより、情報収集から実際の行動まで、一貫したサポートを提供します。

経済産業省の支援を受けた国家プロジェクトとしての側面も持ち、技術的な信頼性と将来性の両面で高く評価されています。法人向けサービスも充実しており、個人だけでなく企業の生産性向上にも大きく貢献するでしょう。

現在はまだ発展途上の段階ですが、2025年秋の楽天市場導入を皮切りに、急速な機能拡張が予定されています。早い段階から利用を開始することで、AIの恩恵を最大限に活用できるはずです。

楽天AIの登場により、私たちの日常生活はより効率的で便利になり、ビジネスの現場では生産性が大幅に向上するでしょう。この変革の波に乗り遅れないよう、今から楽天AIの活用を検討してみてはいかがでしょうか。

※本記事の情報は2025年8月4日時点のものです。楽天AIのサービス内容や機能は今後のアップデートにより変更される可能性があります。最新の情報については、楽天グループの公式サイトや発表をご確認ください。また、投資や金融に関する判断は、必ず専門家にご相談の上で行ってください。